تسريع وهندسة إجراءات الرخص (خارجي)
قيد الدراسة
غير محدد
الكلفة التقديرية
سنة
المدة الزمنية
01.01.2026
تاريخ البدء المتوقع
30.12.2026
تاريخ الانتهاء المتوقع
نبذة عن المشروع
تواجه إجراءات منح الرخص في بلدية طرابلس تحديات جذرية، أبرزها تعقيد الإجراءات، وعدم وضوحها، وتباينها بين الأقسام. أدى هذا الوضع إلى إطالة أمد إنهاء المعاملات، وتكرار المهام، والاعتماد على العمليات الورقية التقليدية، مما يعيق كفاءة الخدمة ويرفع تكلفتها.
يهدف المشروع إلى إعادة تصميم وهندسة إجراءات منح الرخص من جذورها، بهدف تسريعها وتبسيطها، والتحول بها نحو نموذج رقمي حديث. لا يقتصر المشروع على توصيف الوضع الحالي، بل يتعداه إلى تنفيذ حلول عملية قابلة للتطبيق الفوري.
المخرجات والأنشطة الرئيسية (الجانب التنفيذي):
إعادة رسم وهندسة الإجراءات: تنفيذ عملية تحليل شاملة للإجراءات الحالية، وتصميم إجراءات جديدة مُحسنة ومُبسطة، تركز على تقليل الخطوات والزمن اللازم لإصدار الرخص.
رسم نموذج RACI: تنفيذ عملية تحديد الأدوار والمسؤوليات بدقة داخل كل إجراء باستخدام مصفوفة RACI لتحديد:
المسؤول (Responsible): من ينفذ المهمة.
المعتمد (Accountable): من يمنح الموافقة النهائية.
المستشار (Consulted): من يُستشار قبل اتخاذ القرار.
المطلع (Informed): من يُبلغ بالقرار أو النتيجة.
يهدف هذا إلى القضاء على تداخل المسؤوليات وغموضها.
تحديد صلاحيات اتخاذ القرار:يرافق نموذج RACI عمل مصفوفة الصلاحيات (Authority Matrix) التي تحدد بشكل واضح ومفصل مستوى السلطة المخول لكل دور في الموافقة على مراحل الإجراء المختلفة.
ربط الإجراءات بالكفاءات: تحديد المهارات السلوكية والتقنية المطلوبة لكل دور من الأدوار المُحددة في نموذج RACI، لضمان أن الموظفين لديهم القدرات المناسبة لتنفيذ الإجراءات الجديدة بكفاءة.
يمثل هذا المشروع خطوة عملية جوهرية نحو بناء منظومة إدارية رشيقة وشفافة في بلدية طرابلس. ستؤدي مخرجاته إلى تسريع وتيرة العمل، ورفع مستوى الجودة، وتمهيد الطريق للتحول الرقمي الكامل، تماشيًا مع استراتيجية البلدية 2026 وطموحاتها حول بناء بيئة عمل فعالة تخدم المواطن والمستثمر على حد سواء.
آلية التمويل
هبة عينية مشروطة بتمويل جزئي
الجهة المنفذة
intelligile
العضو المنتدب
مصطفى فخر الدين
الجهة المسؤولة عن المشروع
غير محدد
الجهات المشاركة
غير محدد
الجهات المعنية
التجار وأصحاب المصالح الاقتصادية
الجهة الممولة
intelligile CSR
الأثر المرجو
غير محدد
أنشطة المشروع
- تحليل الإجراءات الحالية وتصميم إجراءات جديدة
- تطبيق نموذج RACI لتحديد المسؤوليات
- ربط الإجراءات بالكفاءات المطلوبة
نطاق المشروع
يتركز نطاق المشروع على إعادة تصميم وهندسة إجراءات منح الرخص في بلدية طرابلس من جذورها، مع التركيز على:
تحليل وتصميم الإجراءات: دراسة الإجراءات الحالية بشكل شامل، وتصميم إجراءات جديدة مُبسطة وموحدة تركز على تقليل الخطوات والوقت اللازم.
توضيح الأدوار والمسؤوليات: تطبيق نموذج RACI ومصفوفة الصلاحيات لتحديد المسؤوليات والصلاحيات بدقة لكل دور في العملية، والقضاء على الغموض والتداخل.
ربط الإجراءات بالكفاءات: تحديد المهارات والمؤهلات المطلوبة للموظفين لضمان التنفيذ الفعال للإجراءات الجديدة.
ملاحظة: المشروع يركز على التصميم والتهيئة للإجراءات الجديدة وتمهيد الطريق للتحول الرقمي، ولا يشمل في هذه المرحلة بناء الأنظمة الرقمية أو البرمجيات بشكل فعلي، بل يعد الأساس اللازم لها.
المخرجات المتوقعة
- خرائط إجراءات مبسطة
- مصفوفة مسؤوليات واضحة
- دليل الكفاءات المطلوبة
الفجوات التي سيتم معالجتها
تعقيد الإجراءات الحالية
عوامل النجاح
- دعم الإدارة العليا
- تدريب الموظفين
- تبني الحلول الرقمية
مؤشرات الأداء
- وقت إنهاء المعاملة
- نسبة الرضى عن الخدمة
- عدد الخطوات في الإجراء
المخاطر
- مقاومة التغيير
- عدم كفاية التدريب
- ضعف البنية التحتية
المبادرات المرتبطة
غير محدد
الاعتمادية على مشاريع أخرى
لا يعتمد على مشاريع أخرى
الأولويات الاستراتيجية المرتبطة
- هندسة اجراءات رخص سريعة
